Reservado Concha y Toro tem sommelier virtual para ajudar consumidores de vinhos

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Com o objetivo de desmistificar e popularizar o consumo de vinho no Brasil, a marca Reservado Concha y Toro, da Vinícola Concha y Toro (VCT), criou, de forma pioneira, sistema de inteligência artificial (ChatBot) para auxiliar os consumidores de vinhos.

A plataforma, batizada pelo nome de “Renato”, funciona como um sommelier virtual, utilizando uma linguagem simples e descomplicada que aborda o universo dos vinhos. A ideia é de que o consumidor possa interagir com o sommelier virtual assim como com um amigo: fazendo perguntas e recebendo respostas diretas e divertidas. Com o auxílio de “Renato”, será possível tirar dúvidas não apenas sobre harmonização de pratos, como também sobre acessórios, consumo e formas de armazenamento.

A tecnologia está disponível pelo Facebook Messenger da marca (Reservado de Concha y Toro), no site da marca e em 10 pontos de vendas (PDVs) espalhados pelo Brasil (abaixo endereços). Para acessá-lo, basta curtir a página do vinho no Facebook e mandar uma mensagem para a página ou interagir com os displays dos pontos de venda.

Atendimento ao cliente

Uma das percepções mais comuns quando se fala sobre o consumo de vinho no Brasil é de que o assunto é apenas para especialistas. Justamente por isso que a marca Reservado Concha y Toro escolheu a tecnologia ChatBot para entender as necessidades dos clientes e auxiliá-los da forma simples na escolha e consumo de bons vinhos.

“A marca Reservado Concha y Toro tem como objetivo, recrutar novos consumidores e desmistificar o consumo da bebida. Nossa missão é fazer com que as pessoas provem e gostem, sem se preocuparem com especificidades técnicas. Queremos mostrar que vinho é para todos os perfis. Ter um assistente virtual como o ‘Renato’ é importante para disseminar essa cultura”, explica Paulo Amalfi, gerente de marketing de Reservado Concha y Toro.

 

Serviço no Ponto de Venda:

São Paulo

Walmart Tamboré – Alameda Araguaia, 2751, Tamboré, São Paulo – SP

Makro Butantã – Rua Carlos Lisdegno Carlucci, 519 – Jd. Peri, São Paulo – SP

Peg Pese Interlagos – Av. Interlagos, 5220 – Interlagos, São Paulo – SP

Mambo Brooklin – Av. Vereador José Diniz, 2339, Cidade Monções, São Paulo – SP

Covabra Imperatriz – R. Eleutério Rodrigues, 735 – Vila Nova, Campinas – SP

Rio de Janeiro

Mundial Jd Oceanico – Av. Érico Veríssimo, 918 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ

Prezunic Barra da Tijuca – Av das Américas 13 850 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ

Minas Gerais

Epa São Lucas – Av. do Contorno, 4255 – São Lucas, Belo Horizonte – MG

Santa Catarina

Giassi Campinas – Av. Irineu Bornhausem, 425 – Campinas, São José – SC

Bahia

G Barbosa Costa Azul – Rua Arthur de Azevêdo Machado, 3447 – Costa Azul, Salvador – BA

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